QUALITÉ ET SERVICES POUR TOUS LES CLIENTS
SGCI Bénin se fixe comme objectif de maintenir son réseau de produits et services à un niveau d’excellence, en termes d’accueil, de qualité de service et de produits.
Les fondamentaux de la qualité et du service chez SGCI Bénin
Un service convivial, personnalisé, professionnel et rapide.
- La qualité des produits lubrifiants.
- Connaître nos produits et services vendus pour les proposer aux clients.
- La qualité des équipements et des installations mis à la disposition des clients.
Mesurer et améliorer la qualité de nos services
SGCI a établi un certain nombre de standards ou « prestations type » à partir desquels s’effectuent des mesures de la qualité.
Durable
La notion de durabilité a de multiples significations.
Pour SGCI, durabilité signifie pondérer en permanence les intérêts des générations futures et de l’environnement et les intégrer dans notre action. La durabilité exige la pesée des besoins écologiques, économiques et sociaux actuels et futurs. Par exemple, si nous voulons attirer les meilleurs talents, nous devons vivre une culture d’entreprise qui envisage l’humain comme un tout. Et avec des produits de haute qualité, nous pouvons influencer positivement la durée de vie, les taux d’émission et la consommation énergétique des véhicules.
Comment s’exprime la durabilité dans l’assortiment de produits SGCI Bénin?
Depuis des années, nous offrons des produits qui répondent aux exigences techniques les plus sévères et aux critères de durabilité, grâce aux vastes ressources dont dispose notre secteur Recherche et développement. Les trois facteurs de durabilité suivants sont les moteurs de notre développement de produits:
- Biodégradabilité
Les produits rapidement biodégradables offrent une fiabilité technique et une durée de vie au moins équivalentes, sinon supérieures, à celles des produits conventionnels. Parmi eux, les huiles hydrauliques à base de matières premières renouvelables, telles que les huiles Zeal Lubrificant, occupent une place importante.- Réduction de la consommation de carburant et des émissions
Plus les huiles moteur et de boîte sont fluides, plus la résistance au frottement et la consommation énergétique diminuent. Le défi consiste à garantir une protection et une exploitation optimales d’organes à longs intervalles de service même avec une huile de viscosité SAE 0W-X. C’est étonnant, mais en la matière, nos engagements en sports mécaniques rendent de précieux services. En effet, dans ce domaine, les limites sont repoussées toujours plus loin et nos produits profitent des enseignements que nous en tirons.
SGCI mise sur la qualité et la longévité. Quel rapport avec le développement durable?
De tout temps, notre entreprise a suivi une stratégie à long terme. La qualité suprême de nos produits est un facteur essentiel de succès. Un exemple: les huiles hydrauliques biodégradables ont une durée de vie d’environ 5 fois supérieure à celle de fluides à base d’huile minérale. Bien sûr, nous en vendons moins à court terme, mais offrons au client, sur le long terme, une solution plus économique. Les besoins en ressources diminuent et la part d’huiles de base formulées à base de matières renouvelables augmente. Nous gagnons ainsi de nouveaux clients et sommes en mesure de poursuivre nos travaux de développement. C’est une approche gagnant-gagnant.