Politique de Retour et d’Échange – SGCI Chez SGCI, nous sommes déterminés à vous offrir des produits exceptionnels, mais comprenons que des situations peuvent nécessiter un retour ou un échange.
Voici notre politique détaillée :
Retours
- Période de Retour: Les clients ont jusqu’à 14 jours à compter de la date de réception pour initier un retour.
- Produits éligibles: Les bouteilles d’huile doivent être scellées et non utilisées. Les articles doivent être dans leur état d’origine avec l’emballage intact.
- Processus de Retour: Les clients doivent contacter notre service clientèle pour initier le processus de retour. Des instructions spécifiques pour le retour des produits, y compris des considérations liées aux produits chimiques, seront fournies à ce moment-là.
- Frais de Retour: Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
Échanges
- Conditions d’Échange: Les échanges sont acceptés dans les 30 jours suivant la réception des articles. Les produits doivent être inutilisés, dans leur état d’origine, avec l’emballage intact.
- Processus d’Échange: Les clients doivent contacter notre service clientèle pour initier le processus d’échange. Nous nous efforcerons de faciliter l’échange dans la mesure du possible.
- Frais d’Échange: Les frais d’expédition pour les échanges sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
Remboursements
- Conditions de Remboursement: Les remboursements seront traités après la réception et l’inspection des articles retournés.
- Mode de Remboursement: Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial du client.
- Délai de Remboursement: Veuillez prévoir un délai de traitement de 5 à 10 jours ouvrables après la réception des articles retournés.
N’hésitez pas à ajuster ces informations selon vos besoins spécifiques ou à me faire part de tout autre détail que vous souhaiteriez inclure.